Thông tin các số tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng 24/7

Để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ, cũng như những nhà mạng VinaphoneMobifone, Viettel cũng đã cung cấp các số tổng đài Viettel hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 24/7. Ở bài này tuvanviettel.com sẽ tổng hợp tất cả các số tổng đài Viettel để mọi người không còn phải lo tới những thắc mắc không được giải quyết kịp thời trong quá trình các gói 3g Viettel hay các dịch vụ khác.

Các số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng hỗ trợ 24/7:

Tổng đài tư vấn dịch vụ của Viettel:
- Đầu số: 198 hoặc 19008198.
- Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom 3G Viettel, Homephone. 
- Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.
- Cước phí gọi tới tổng đài 19008198 hoặc 198:
+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ /phút
+ Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút
Lưu ý: Đầu số hỗ trợ tổng đài Viettel 198 chỉ áp dụng cho những cuộc gọi từ thuê bao của Viettel không áp dụng cho thuê bao ngoại mạng.
Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ:
- Đầu số: 18009198.
- Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel. 
-  Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone. 
-  Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp). 
* Hoàn toàn miễn phí cước thuê bao gọi từ trong hoặc ngoài mạng Viettel.
HOTLINE Chăm sóc khách hàng 2 miền Nam Bắc:
 0989.198.198 (miền Bắc) 
-  0983.198.198 (miền Nam)
-Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp. 
- Thuê bao sẽ được tính phí như cuộc gọi thông thường.
Tổng đài hỗ trợ đại lý điểm bán của Viettel
- Đầu số: 1789. 
- Đây là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán các thiết bị của Viettel như: đăng ký sim 3G Viettel, các thiết bị kết nối internet…
Tổng đài chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp:
- Đầu số: 19008098. 
- Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800. 
- Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…
- Cước phí gọi tới tổng đài 19008098
+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút. 
+ Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 VNĐ/phút.
Tổng đài dịch vụ Thương mại điện tử:
- Đầu số: 19008099.
- Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.C15 
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.
- Cước phí gọi tới tổng đài 19008099
+ Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút
+ Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.
Tổng đài DV Quà tặng âm nhạc:
- Đầu số: 1222.
- Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc. 
Lưu ý: Chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng. 
Tổng đài nông nghiệp:
- Đầu số: 19008062.
- Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi, tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết, thông tin cảnh báo dịch bệnh. 
- Gọi từ thuê bao Viettel: 500 VNĐ/phút. 
- Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.
Tổng đài 9198:
- Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác. 
- Miễn phí cước phí gọi 
Ngoài ra bạn còn có dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử: cskh@viettel.com.vn.  Với những đầu số tổng đài của Viettel trên đây đã được Tư vấn Viettel thống kê đầy đủ.